1. القبول بالشروط
باستخدامك لمنصة A Chat ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية"). إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة.
2. وصف الخدمة
A Chat هي منصة سحابية لخدمة العملاء توفر:
- إدارة محادثات متعددة القنوات (واتساب، فيسبوك، البريد، الشات، إلخ)
- أدوات ذكاء اصطناعي للرد التلقائي (Captain AI)
- إدارة فرق العمل والصلاحيات
- تقارير وتحليلات الأداء
- قواعد معرفة لخدمة الذات
3. التسجيل والحساب
عند التسجيل في الخدمة، فإنك توافق على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة
- الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
- إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
4. الفترة التجريبية والاشتراكات
4.1 الفترة التجريبية
تقدم A Chat فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً للعملاء الجدد. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم تعليق الحساب تلقائياً ما لم تشترك في إحدى الخطط المدفوعة. تبقى جميع بياناتك محفوظة بأمان.
4.2 الاشتراكات
الاشتراكات شهرية أو سنوية، وتُجدد تلقائياً ما لم تقم بإلغائها قبل تاريخ التجديد. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها قانوناً.
5. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام الخدمة لـ:
- إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها (Spam)
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
- محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
- جمع بيانات المستخدمين بدون إذنهم
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة والمحتوى الأصلي محفوظة لـ A Chat. بياناتك ومحادثات عملائك تظل ملكاً لك.
7. إنهاء الخدمة
يحق لنا إيقاف أو إنهاء حسابك في حال انتهاك هذه الشروط. كما يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة الإعدادات.
8. حدود المسؤولية
الخدمة تُقدم "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنصة قبل سريانها.
10. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل وفقاً لاختصاص محاكم الرياض.
11. التواصل
لأي أسئلة عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر: noreply@chat.artal.cloud